ITIL Fundamentos

Aprende los fundamentos del marco modelo de gestión de Servicios TI

ITIL Fundamentos

Aprende los fundamentos del marco modelo de gestión de Servicios TI

"Consigue una preparación completa para obtener el certificado oficial ITIL Foundations"

El curso aporta los conocimientos fundamentales sobre el marco ITIL (Information Technology Infraestructure Library) y buenas prácticas para la operación y gestión de servicios TI.

Contenido

Módulo:
Introducción

ABIERTO ¿Qué es ITIL?
00:02:08
ITIL en la actualidad
00:02:00
Manual de apoyo descargable
00:00:00
ABIERTO Experiencia real.Introducción
00:03:28
Ciclo de vida en ITIL
00:03:50
Servicios y valores de negocio
00:05:21
Procesos y métricas
00:06:08
¿Qué implica ITIL?
00:00:50
TESTS
1

Módulo:
Estrategia

Etapa estrategia del servicio
00:04:53
Procesos de estrategia del servicio
00:04:33
Experiencia estrategia
00:03:02
¿Qué estrategia hay que seguir?
00:00:50
TESTS
1

Módulo:
Diseño

Etapa diseño del servicio
00:03:53
Procesos de diseño
00:04:08
Experiencia diseño
00:03:05
¿Qué supone el diseño?
00:00:35
TESTS
1

Módulo:
Transición

Etapa transición del servicio
00:03:39
Resto de procesos de transición
00:05:40
Experiencia transición
00:04:05
¿Qué implica la transición?
00:00:30
TESTS
1

Módulo:
Operación

Etapa operación del servicio
00:02:44
Incidencias y problemas
00:05:53
Eventos, peticiones y accesos
00:02:20
Funciones en operación
00:02:45
Experiencia operación
00:04:21
¿Qué conlleva la operación?
00:01:15
TESTS
1

Módulo:
CSI y Roles

Etapa de mejora continua
00:05:08
Roles en ITIL
00:02:01
Experiencia real CSI y ROLES
00:02:39
Los puntos claves de CSI y Roles
00:00:50
TESTS
1

Módulo:
Hacia la certificación

Orientación a la certificación
00:06:01
Conclusiones
00:01:59
Resumen
00:01:53
Prepárate para tu examen
00:03:20
Despedida
00:00:40
TESTS
1

Metodología

Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento

A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.

Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.

Impartido por

Miguel Ángel Vera
Formador y experto en gestión de proyectos
Profesor

He ido compaginando la gestión de proyectos dentro del mundo de la consultoría, con los que considero que es mi pasión, la formación.

Casi siempre centrado en la gestión de proyectos, he impartido formación tanto en instituciones públicas como escuelas de negocios o formación online.

Estudio y aprendo las nuevas metodologías que surgen, ya que los enfoques que hoy están empezando serán la base de la nueva gestión de proyectos y servicios en los próximos tiempos.

Considero que la formación es fundamental para llevar a cabo un buen proyecto profesional.

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